Apagão global da Microsoft ultrapassa 12 horas e paralisa serviços de empresas e governos

Uma falha de grandes proporções nos serviços da Microsoft provocou interrupções nas comunicações de empresas, instituições financeiras e órgãos governamentais em diferentes partes do mundo. O problema começou na quinta-feira (12) e avançou pela manhã desta sexta-feira (13), ultrapassando 12 horas de duração.

Entre os serviços afetados estão Outlook, Teams, Copilot e ferramentas integradas à plataforma Microsoft 365, utilizada por organizações para comunicação, armazenamento de informações e atividades administrativas.

Segundo a agência Reuters, o apagão atingiu organizações nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Oceania, com consequências para operações empresariais, atendimento ao público e atividades governamentais.

O que provocou a falha?

A Microsoft informou que parte de sua infraestrutura de servidores apresentou problemas de funcionamento e capacidade, afetando principalmente serviços dependentes do Exchange Online, sistema responsável pelo processamento de e-mails corporativos.

A companhia adotou medidas de recuperação, incluindo reinicialização de servidores, redistribuição do tráfego e ampliação da capacidade dos sistemas.

Até as atualizações disponíveis nesta manhã, havia sinais de estabilização, mas a recuperação integral ainda não estava confirmada.

A Microsoft também afirmou não ter identificado evidências de atividade maliciosa associada à interrupção, afastando, até o momento, indícios de um ataque cibernético.

Empresas e governos enfrentam transtornos

Os efeitos ultrapassaram os problemas individuais de acesso ao e-mail.

Na Austrália, órgãos governamentais e instituições de segurança registraram dificuldades operacionais. No Japão, autoridades reconheceram impactos sobre sistemas de informação da administração pública.

Empresas aéreas indianas relataram problemas nos canais de atendimento por e-mail. Na Europa, companhias enfrentaram dificuldades na comunicação com investidores e clientes.

Em Taiwan, uma instituição financeira chegou a recorrer ao fax para confirmar operações, demonstrando como a paralisação de sistemas digitais pode comprometer atividades consideradas essenciais.

As empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic também relataram dificuldades em ferramentas que utilizam conectores da Microsoft.

Quantas pessoas foram afetadas?

A plataforma Downdetector registrou aproximadamente 138 mil notificações de problemas no Outlook nos Estados Unidos durante um dos momentos mais críticos da ocorrência.

Esse número representa relatos de falhas, e não a quantidade total de pessoas afetadas, que pode ser significativamente maior.

Dependência tecnológica entra em debate

O episódio reacende a discussão sobre a concentração de serviços digitais em grandes fornecedores de tecnologia.

Empresas, bancos, repartições públicas e instituições de diferentes setores utilizam plataformas integradas para armazenar informações, trocar documentos e realizar operações cotidianas.

Quando uma infraestrutura central apresenta problemas, os efeitos podem alcançar organizações que não possuem relação direta entre si.

Especialistas em tecnologia apontam que sistemas redundantes, planos de contingência e canais alternativos de comunicação são fundamentais para reduzir os prejuízos provocados por interrupções prolongadas.

O incidente também chama atenção por não ser isolado: a Microsoft já havia enfrentado outras interrupções em seus serviços ao longo de 2026.

Situação nesta sexta-feira

A companhia informou que as medidas de recuperação começavam a apresentar resultados positivos, mas não havia confirmação de normalização completa dos serviços afetados no momento desta apuração.

O caso permanece em acompanhamento, especialmente pelos possíveis impactos sobre empresas e instituições que dependem das ferramentas da Microsoft para suas atividades diárias.

Fontes: Reuters, Associated Press, Microsoft e registros do Downdetector.

Hoje Bahia | Tecnologia e Mundo | 13 de novembro de 2026